Infos pratiques
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- les questions générales
- la réservation de visites guidées
- les commentaires sur l’expérience des visites suivies
Soit par e-mail/courriel sur leuvenplus@gmail.com
Soit par téléphone au numéro +32 460 97 85 66
Combien coûte une visite guidée ?
Le prix pour une visite guidée est de 8 euros par personne avec un minimum de 90 euros pour 2 heures.
Les groupes de plus de cent personnes, paient au maximum 125 euro par guide.
Pour chaque heure supplémentaire entamée, le tarif sera de 45 euros par guide.
Le paiement se fait par versement après réception de la facture qui vous sera envoyée par courriel/e-mail, après la visite guidée.
Pour la « Balade gourmande »vous payez un supplément de 8 euros par personnes pour les amuse-gueules. Ce supplément doit être payé comptant au guide. Pour la version ‘arrosée’ de la promenade ‘découverte de la bière’ vous payez un montant de 9 euros extra par personne pour la dégustation d’un échantillon de trois bières.
Pour une visite à la tour centrale de la Bibliothèque Universitaire, vous payez 5 euros par personne (à régler sur place par le responsable du groupe ?).
Quand faut-il réserver la visite guidée ?
La réservation se fait de préférence trois semaines en avance.
Si vous réservez moins de 5 jours avant la randonnée, nous facturons des frais administratifs supplémentaires de 10€.
De combien de guides aurais-je besoin ?
Pour les balades à vélo et les balades Balade Gourmande‘ ‘ et “AuthentHip” un maximum de 20 personnes par guide est accepté.
Pour les autres promenades un maximum de 25.
Si le nombre de participants est inférieur au nombre initialement commandé et qu’un guide est nécessaire en moins, et ce sans préavis, un guide supplémentaire sera facturé à 80 euros.
Les visites guidées se font en quelles langues ?
La découverte de la ville et les balades à vélo se font en néerlandais, anglais, français, allemand et espagnol .
Comment retrouver le guide avec qui j’ai réservé une visite ?
Le guide porte un insigne de “Gis-Leuven-Plus” et vous attend au lieu de départ qui a été convenu. Le guide reste 30 minutes sur place.
Que dois-je faire si j’arrive en retard au lieu de rendez-vous de la visite ?
Les horaires de visite prévus sur le formulaire de réservation doivent être respectés. Tout retard devra être notifié au plus vite. Le retard viendra en déduction de la durée de la visite initialement prévue. Cependant, passé un délai de retard de 30 minutes et sans nouvelles du groupe, nous ne sommes plus tenus d’assurer la visite.
Dans ce cas, le montant de la prestation reste dû intégralement. Le guide est libre de prolonger la visite ou pas, selon sa disponibilité moyennant la facturation d’heures supplémentaires à 45 euros par guide et par nouvelle heure supplémentaire.
Que dois-je faire si je veux annuler ma visite ?
Veuillez prévenir à temps si vous avez un empêchement. Il n’y a pas d’indemnité si vous annulez 5 jours à l’avance. Pour toute annulation ultérieure, un coût administratif de 65 euros vous sera demandé par guide.
Que dois-je prendre en compte si je veux visiter la ville en autocar ?
Un plan de circulation éliminant tout trafic de transit est applicable dans la ville de Louvain. Pour avoir accès à la ville, une autorisation préalable est requise. Pour obtenir cette autorisation et plus d’informations sur les conditions d’accessibilité, veuillez consulter le site https://www.visitleuven.be/fr/en-autocar
Un siège avec micro doit être présent pour le guide. L’autocar quittera le lieu d’arrêt uniquement après les explications du guide.
Les bâtiments sont-ils toujours accessible/ouverts pour visites à Louvain ?
Le programme proposé est mentionné sous réserve ; certains bâtiments ont des heures fixes d’ouverture ou peuvent être fermés à des moments inattendu p.ex. à cause d’un évènement ou des travaux de restauration. Le guide vous offrira une alternative.